親近感を
持っていただける
「自分らしさ」を大切に

現在、営業スタッフとして、新車販売、自動車保険の手続き、メンテナンスのフォローを行っています。
入社当初は、社会人としてきっちりとした活動だけを心掛けていましたが、入社から1年ほど経った頃、上司に「もっと自分らしさを出していきなさい」と言われました。
その頃は、高価なクルマを買っていただくのだから、きっちりしておかなければいけないと思っていたので、本来の自分とは違う固い接客をしていることに息苦しさを感じていた時期でした。
その後、自分らしさを表現できるようになってからは、本来の元気で気さくな自分の姿で接客できるようになり、楽しさが感じられて自然と成績も伸びていきました。

同期の中では、根っからのクルマ好きというのは私だけです。
今はそんな私だからこそできる、お客様に少しでも喜んでいただくためのプラスαを常に考えています。
例えば新車納車の際、テーブルにご納車するクルマのミニカーとカタログを用意して、ご納車がお客様にとって記念イベントとなるような演出を行っています。
このように、お客様に喜んでいただけるような心掛けを大切にし続けることで、「このクルマにして本当に良かった」と言ってくださることが多くなりました。
このようなお言葉をいただいた時に、この仕事の素晴らしさと、プロとしての誇りややりがいを感じることができます。

全車種併売となってからも「トヨタ車を買うなら渡井口に任せたい」と言っていただくことが目標なので、そのためにもお客様との信頼関係を築く活動をしなければなりません。
お客様のライフスタイルに合うクルマをご提案するのも、営業スタッフとしての大切な役割ですが、お客様に寄り添ったお声掛けを常に忘れず、身の周りのトータルサポートをさせていただけるような営業スタッフを目指したいと思っています。